Politique de confidentialité

La présente Politique de Confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site Domaine Clavel sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées et protégées, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des données personnelles (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :
Domaine Clavel
Adresse : Rue du Pigeonnier, 30200 Saint-Gervais
E-mail de contact : clavel@domaineclavel.com

2. Données personnelles collectées

Les données susceptibles d’être collectées sur le site sont :

Identité (nom, prénom)
Coordonnées (adresse postale, e-mail, téléphone)
Données de commande et de facturation
Données de navigation (adresse IP, cookies, pages consultées)

Ces données sont collectées via :

Le formulaire de contact
Le formulaire de commande et de paiement
L’inscription à la newsletter (le cas échéant)
La navigation sur le site

3. Finalités et base légale du traitement

Les traitements de données ont pour finalités :

La gestion des demandes de contact (base légale : consentement)
La gestion et le suivi des commandes, livraisons et facturations (base légale : exécution d’un contrat)
L’envoi d’informations commerciales et promotionnelles (base légale : consentement ou intérêt légitime)
L’amélioration du site et de l’expérience utilisateur (base légale : intérêt légitime)

4. Destinataires des données

Les données collectées sont exclusivement destinées à Domaine Clavel.
Elles peuvent être transmises aux prestataires techniques et partenaires intervenant dans la gestion du site (hébergeur, prestataire de paiement sécurisé, transporteurs), strictement dans le cadre de leurs missions.
Aucune donnée ne sera transmise à des tiers à des fins commerciales.

5. Durée de conservation

Les données sont conservées pour les durées suivantes :

Données relatives aux prospects : 3 ans à compter du dernier contact
Données relatives aux clients : 10 ans à compter de la dernière transaction (conformément aux obligations comptables)
Cookies : 13 mois maximum à compter de leur dépôt

6. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Droit d’accès et de rectification
Droit d’effacement (droit à l’oubli)
Droit de limitation du traitement
Droit d’opposition
Droit à la portabilité des données
Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, vous pouvez adresser une demande par e-mail à : clavel@domaineclavel.com, ou par courrier à : Domaine Clavel, Rue du Pigeonnier, 30200 Saint-Gervais.
Une pièce d’identité pourra être demandée afin de vérifier l’identité du demandeur.

7. Cookies

Le site utilise des cookies pour :

Assurer son bon fonctionnement
Analyser la fréquentation et les performances (statistiques de navigation)
Améliorer l’expérience utilisateur

Lors de votre première visite sur le site, un bandeau vous informe de l’utilisation des cookies. Vous pouvez les accepter, les refuser ou personnaliser vos choix. Vous pouvez également désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires afin d’assurer la sécurité et la confidentialité de vos données et d’éviter toute altération, perte, accès non autorisé ou divulgation à des tiers non autorisés.

9. Réclamation auprès de l’autorité compétente

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) via son site : www.cnil.fr