Politique de livraison

1. Zones de livraison

Domaine Clavel assure la livraison de ses produits en France métropolitaine.

Les livraisons ne peuvent être effectuées dans les boîtes postales.

2. Délais de livraison

Les commandes sont traitées dans un délai moyen de 3 jours après réception du paiement.
Les délais de transport varient selon le transporteur choisi et sont généralement de 3 à 5 jours ouvrés.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des périodes de forte activité ou d’événements exceptionnels.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
Ils varient en fonction :

Du poids de la commande
Du mode de livraison choisi
De la destination

La livraison peut être gratuite au-delà d’un certain montant d’achat.

4. Suivi de commande

Dès l’expédition, le client reçoit un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi lui permettant de suivre l’acheminement de son colis en ligne.

5. Réception de la commande

À la livraison, il appartient au client de vérifier l’état du colis et des produits.
En cas d’anomalie (produit manquant, endommagé, cassé), le client doit :

Émettre des réserves précises sur le bon de livraison
Confirmer la réclamation par e-mail à clavel@domaineclavel.com dans un délai de 48h avec photos à l’appui

Sans réserves de la part du client, les produits sont réputés conformes et acceptés.

6. Retards de livraison

En cas de retard de livraison supérieur à 30 jours après la date indicative annoncée, le client peut annuler sa commande et demander le remboursement intégral.

7. Transport et responsabilité

Les risques liés au transport sont assumés par Domaine Clavel jusqu’à la livraison des produits au client.
Une fois la commande réceptionnée, la responsabilité des produits est transférée au client.